Segundo a Agência, a procura dos passageiros nestes postos era pequena e o serviço está sendo substituído por atendimento 24 horas via internet (www.anac.gov.br/faleanac) ou pelo telefone 0800 725 4445.
A DPU considerou a medida da Anac um retrocesso e quer a reabertura dos postos e a ampliação do horário de funcionamento para 24 horas, visando o atendimento aos passageiros e funcionários das companhias aéreas.
Os postos fechados ficavam nos aeroportos de Recife, Fortaleza, Salvador, Porto Alegre, Curitiba, São Paulo (Congonhas) e Rio de Janeiro (Galeão). Em Guarulhos, Belo Horizonte (Confins) e Brasília, o atendimento presencial será mantido até janeiro de 2011.