A TAM está realizando uma pesquisa de clima de trabalho junto aos funcionários, via formulários e na internet. A pesquisa gerou debate no aeroporto, entre os trabalhadores, e os comentários trazem à tona a insatisfação da categoria com as condições de trabalho na companhia.
Reclamam da pressão, da sobrecarga, da rotatividade, das dificuldades em obter promoções, da falta de critérios, de perspectiva de ascensão na carreira, do desrespeito à antiguidade e à hierarquia.
A opinião da categoria é muito crítica em relação à TAM, especialmente nos setores de Rampa, Check in e junto aos DTs (despachantes técnicos). A TAM pratica salários diferentes para a mesma função, o que é ilegal; demite para recontratar por salários menores, e tenta vender uma ideia falsa de democracia.